Marktwerking. Concurrentie. De vercommercialisering van de zorg moet leiden tot kostenreductie. Althans, dat is de ingezette koers van de afgelopen jaren. Steeds meer hoor je echter de keerzijde van deze medaille. Onlangs werd in het NRC geschreven dat een specialist uit concurrentie overwegingen geen bijdrage kon leveren aan een congres. Hoezo delen van kennis? Het [Lees meer]
In business-to-business (b2b) wordt de relatie met klanten voornamelijk onderhouden via persoonlijke verkoop: een verkoopbuitendienst, account management of sales. Allemaal hetzelfde, het laatste klinkt alleen eigentijdser. Steeds vaker kom ik managers tegen die zich hardop afvragen: “hoe effectief is mijn afdeling verkoop eigenlijk? Kan het niet efficiënter en goedkoper?” Verwachtingen van klanten zijn veranderd We [Lees meer]
Het vak van de salesmanagers, accountmanager of vertegenwoordiger verandert razendsnel. Hun traditionele rol komt te vervallen, doordat klanten veel beter toegang hebben tot informatie. Ooit, in een grijs verleden, was de salespersoon er immers om potentiële klanten te vertellen over het aanbod dat hij had en orders op te halen. Tegenwoordig kijken we daar anders [Lees meer]
Volgens Ewald Liedenbaum gaat er veel mis in de relatie tussen retailers en leveranciers en is men zich daar onvoldoende van bewust. Voor het verbeteren van het ketenrendement is het nodig dat een nieuw spel met nieuwe spelregels gespeeld gaat worden. “Men laat ongelooflijk veel kansen liggen”, zegt Ewald Liedenbaum van The Next Practice, bureau [Lees meer]
Retail is centenbusiness en toch blijft er nog het nodige grote geld liggen. Wat is er aan de hand? Er zijn behoorlijk veel retail organisaties die met franchisers of zelfstandige ondernemers werken. Lastig vinden ze dit. Franchisers en zelfstandige ondernemers maken namelijk hun eigen afwegingen ten aanzien van hun winkel. Natuurlijk zijn er contracten, afspraken, [Lees meer]
Afgelopen zomer is onze opdracht afgerond om een nieuw internationaal Supply Netwerk te ontwerpen en te realiseren bij Medisize Corporation, een toeleverancier van onder andere Airway Management producten voor Ziekenhuizen. Het ontwerpen van een Supply Netwerk vraagt kennis en inzicht. Kennis van de markt, van de klanten. Inzicht in de kansen die er zijn om [Lees meer]
Werkeluk is een nieuwe dienst, die wij samen met het user-centered design bureau Muzus uit Den Haag hebben ontwikkeld. We hebben als bureaus onze expertises gebundeld om bedrijven te helpen innovaties waar te maken en te kunnen groeien. Werkeluk is een unieke aanpak. Op een interactieve manier werken we samen met de mensen in de organisatie en [Lees meer]
Soms kom je in contact met een onderneming die op een succesvolle manier inhoud heeft gegeven aan wat wij The Next Practice noemen. NYOYN uit Eindhoven is zo’n bedrijf. Laatst was ik er te gast en hoorde het inspirerende verhaal van Bart van Goch, ondernemer met een missie. NYOYN is ontstaan vanuit een passie voor [Lees meer]
Politieke partijen en bedrijven gebruiken steeds vaker archetypes om hun achterban of klanten aan te duiden. Hadden we al Henk en Ingrid, sinds kort zijn er ook Remco en Angelien. ZIj leiden FBTO. Althans, dit stond boven een artikel in NRC Handelsblad van dinsdag 20 juni jongstleden. ‘De verzekeraar zoekt direct contact met de klant [Lees meer]
Het is niet zwart – wit. Het is niet centraal versus decentraal. Organiseren en weer reorganiseren. Hiërarchisch versus functioneel. Philips topman Frans van Houten kondigde begin Juni in China het nieuwe Accelerate! programma aan. Een intern programma dat Philips ondernemender moet maken. Dat ervoor moet zorgen dat sneller en adequater ingespeeld wordt op de lokale [Lees meer]
